By Torben Fabrin
CIO, Arla
Af Torben Fabrin
CIO, Arla
Arla’s IT department has adopted an agile approach to all projects and has dropped the idea of treating the company’s different departments as internal customers who buy a service. Instead of this approach, cross-departmental cooperation is fine-tuned when, for example, new apps for monitoring animal welfare are being developed.
Digital innovation is at the top of the agenda for both the CIO and the management group. Torben Fabrin, the CIO, paints the picture of a management group that says “if it doesn’t work on my phone, then we are not interested”. The CIO himself spends 20% of his time on operations, 40% on transformation, and 40% on innovation.
– In our company, we are continuously involved in the process of developing products, and it is in this context that we use the word innovation. We call this: create the future of dairy. The IT department and the rest of the company need to support this vision with new digital technology and a digital innovation set-up that contributes to more efficient flows - all the way from the cow to the consumer. This is all driven by the business and supported by us in IT. For example, we look at the possibilities in customers being able to scan a product in a store and being able to see everything from facts about the product to information about cows, agriculture, dairies and much more. Our Asian customers are especially interested in following the whole value chain and getting the complete story of an individual product, says Torben Fabrin who goes on:
– We work with digital innovation throughout our entire supply chain. In particular, our member relations programme, aimed at farmers, has many exciting new initiatives. To name one example, our cooperative members can use an app to measure a number of animal welfare conditions and milk properties – happy cows means better milk. When the data from individual farms has been collected, the farmers can learn from each other and be even better at what they do. Farmers have put a lot of pressure on us to develop such a solution – they are always very interested in optimization, says Torben Fabrin.
Arlas it-afdeling arbejder ud fra en agil tilgang til alle projekter og har droppet tanken om at behandle virksomhedens øvrige afdelinger som interne kunder, der ’køber’ en ydelse. I stedet findyrkes samarbejdet på tværs af afdelinger, når eksempelvis nye apps til overvågning af dyrevelfærd skal udvikles.
Digital innovation står øverst på både it-chefens og direktionens dagsorden, og it-chef Torben Fabrin beskriver en direktion, der konstaterer, at ”hvis det ikke virker på min mobil, er det ikke interessant”. Selv bruger it-chefen sin tid på 20 procent drift, 40 procent transformation og 40 procent innovation.
– I vores virksomhed handler det meget om hele tiden at udvikle produkter, og det er i den sammenhæng, vi bruger ordet innovation. Vi kalder det create the future of dairy. Og det skal både it og resten af husets funktioner naturligvis understøtte med eksempelvis ny digital teknologi og et digitalt innovationssetup, der kan bidrage til et skarpere flow hele vejen fra ko til forbruger. Det hele er drevet af forretningen og understøttet af os i it.
Vi kigger eksempelvis på perspektivet i, at en kunde potentielt kan scanne en vare i forretningen og se dels alt fra fakta om produktet til information om ko, landbrug, mejeri og meget mere. Det er især vores asiatiske kunder, der kunne være målgruppen for det – de er meget interesserede i at følge hele værdikæden og få historien om det enkelte produkt siger Torben Fabrin og fortsætter:
– Vi arbejder med digital innovation i hele vores supply chain. Især i vores member relation, altså ud mod landmændene, har vi mange spændende tiltag. Eksempelvis kan vores andelshavere ved hjælp af en app måle på en række forhold inden for dyrevelfærd og egenskaber ved mælken – glade køer giver god mælk. Ved at den enkelte gårds data er samlet, kan landmændene også lære af hinanden og dermed blive endnu bedre. Landmændene har skubbet rigtig meget på for at få netop den løsning – de er meget interesserede i at optimere, siger Torben Fabrin.
The app for taking measurements in the stable was developed in close cooperation with farmers. The IT department carried out ongoing testing in a small target group – then a larger target group, and finally the app was ready for roll-out to all of Arla’s farmers. This process meant that we were able to provide a ready-to-use solution that could handle a large scale roll-out.
– This way of working is absolutely wonderful. It has given us fast results that we can take action on. This cooperative effort works perfectly for us in our endless search for ways to strengthen and promote sales, and make the working day easier for head office and for farmers – together we create the future of dairy, as we say. This is also the way we aim to work with all larger projects. It does mean that we sometimes have to drop projects that have no future, but it is better to recognize this at an early stage rather than in the middle of a roll-out, says Torben Fabrin.
App’en til måling i stalden er blevet til i tæt samarbejde med landmændene. It-afdelingen testede løbende løsningen på en lille målgruppe – dernæst en større, og til sidst kunne app’en rulles ud til alle Arlas landmænd. På den måde var det en helt klar løsning, der kunne rulles ud i stor skala.
– Den måde at arbejde på er helt fantastisk. Og det har givet os nogle hurtige resultater at reagere på. Samarbejdet fungerer virkelig for os i vores evige jagt på at styrke og fremme salg, gøre hverdagen nemmere både på hovedkontoret og hos landmændene, ja create the future of diary, så at sige. Og det er den måde, vi gerne vil arbejde med alle større projekter. Det betyder også, at vi sommetider må droppe projekter, som ikke har en fremtid. Men det er bedre at erkende det på et tidligt tidspunkt, i stedet for at det først er under udrulningen, at det sker, siger Torben Fabrin.
Torben Fabrin talks about how the last 18 months at Arla has created digital teams whose work is focused on one or more specific issues. The IT department has also benefited from involving students in the teams.
– We get a lot of good, out-of-the-box ideas by combining our own expert people with external people, and then adding students into the equation. The students come into our teams with a “digital first” mindset, up-to-date knowledge and boundless energy. Many of our new solutions have come about as a result of this combination, so I can highly recommend putting teams together in this way, says Torben Fabrin.
Torben Fabrin fortæller, at Arla de seneste 18 måneder har skabt digitale teams, hvor der arbejdes målrettet med en enkelt eller flere problematikker, ligesom it-afdelingen har haft gavn af at inkludere studerende i arbejdet.
– Der kommer mange gode, skæve ideer ud af at kombinere vores egne stærke folk med eksterne og så fylde studerende oveni ligningen. De kommer med et digital first mindset, ny viden, nye metoder og et fantastisk gåpåmod. Det er ud af den kombination, at mange af vores nye løsninger er kommet, så jeg kan varmt anbefale at kombinere folk på nye måder, siger Torben Fabrin og fortsætter:
Arla has assembled digital teams of 15 colleagues from IT and 15 external people to work solely on digital innovation.
Arla also makes use of a large number of students as part of its IT teams. These students bring new ideas and a digital first mindset to the teams.
Work in an agile way, and get your whole organization used to working this way.
It is always OK to experiment. Upscale quickly to everybody, if an idea really works.
Look at the whole company as one big team, and drop the idea of internal customers.
Arla it har samlet et hold af 15 kolleger fra it og 15 eksterne i et digitalt team for at arbejde målrettet med digital innovation.
Arla benytter sig i stort omfang af studerende, som indgår i blandt andet it-afdelingen med nye ideer og et digital first mindset.
Du skal arbejde agilt og vænne din organisation til at gøre det samme.
Det er altid ok at eksperimentere. Skaler hurtigt ud til alle, hvis det virkelig duer.
Se hele virksomheden som samlet team, og drop tanken om interne kunder.
Dive into best practices of digital innovation – one of the most widely used and coveted terms in business today.
The publication is the result of NNIT’s latest survey on digital innovation and draws on the answers of 250 respondents in the spring of 2018. Also, we have supplemented the report with interviews of 6 innovative CIOs, who contribute with their insightful input and experiences.
In the publication we delve into the best practices and experiences of these businesses to uncover, what makes the difference between the Navigators, who have taken digital innovation to heart, and the Base Campers, who are making the preparations for future digital expeditions – but aren’t quite there yet.
All that remains is the question – is your company geared towards digital innovation?
Dyk ned i best practice inden for digital innovation – en af de mest anvendte og eftertragtede termer i erhvervslivet i dag.
Publikationen er resultatet af NNIT’s seneste barometerundersøgelse om digital innovation, som trækker på besvarelserne fra 250 respondenter i den førte halvdel af 2018. Vi har desuden krydret rapporten med interviews af 6 innovative CIOs, der bidrager med deres skarpe input og erfaringer.
I publikationen dykker vi ned i virksomhedernes best practices og erfaringer for at afdække, hvad der udgør forskellen mellem Navigatørerne, som for alvor har taget den digitale innovation til sig, og Base camperne, som er i gang med at forberede sig til fremtidige digitale ekspeditioner – men som endnu ikke er helt i mål.
Det eneste, der står tilbage, er spørgsmålet – er din virksomheder gearet til digital innovation?
Get relevant sparring and optimal solutions for your Digital Transformation in the fields of transformation, agility, experiences and security.
Få relevante sparring og optimale løsninger til din digitale transformation inden for transformation, agilitet, produktivitet og sikkerhed.
Transformation &
Growth
Transformation &
Growth
Agility &
Always on
Agility &
Always on
Experiences &
Productivity
Experiences &
Productivity
Security &
Compliance
Security &
Compliance
