With Søren Bekker
CIO, Octapharma
Med Søren Bekker
CIO, Octapharma
Octapharma is one of the largest human protein product manufacturers in the world, developing and
producing human proteins from human plasma and human cell lines. The company was founded 1983 and the product line
targets bleeding disorders, immune deficiencies and critical care.
As VP of Corporate IT, it is part of Søren Bekker’s mission to enable the organization to promote collaboration and
innovation and thereby develop digital tools to link patient and product closer together. Both to gather data and
to provide a more complete experience for the patients.
Octapharma er en af verdens største producenter af plasmabaserede lægemidler. Virksomheden blev grundlagt
i 1983, og produktlinjen består af lægemidler til behandling af blandt andet blødere, immundefektsygdomme og
intensivpatienter.
Som VP of Corporate IT er det en del af Søren Bekkers mission at sætte organisationen i stand til at fremme
samarbejde og innovation og derigennem udvikle digitale værktøjer, der styrker koblingen mellem patienter og
produkt. Formålet er både at indsamle data og at tilbyde en mere gennemført patientoplevelse.
Besides it’s Swiss-based headquarter, Octapharma’s global organization is present in about 35 countries
with production facilities in Sweden, Austria, France, Germany and Mexico. Driving digital innovation in a
multinational pharmaceutical company like Octapharma is not without its challenges. According to Søren Bekker, the
answer is to break down the barriers between IT and the rest of the organization.
– It’s about modernizing your business without turning everything upside down. In a company with 8,000 employees
across the globe a complete revolution simply just isn’t an option, Søren Bekker says and elaborates:
– Instead, we’re continuously working on implementing what we call a “business partner” model that focuses on
pinpointing the digital ambassadors in each part of our different lines of business. In the last couple of years,
Octapharma has undergone a digital maturation where the larger well-defined projects run smoothly through a
traditional waterfall approach. This leaves more room for the small, pilot-like projects that can be injected into
everyday operations.
Ud over hovedkvarteret, der er placeret i Schweiz, er Octapharmas globale organisation til stede i omkring
35 lande med produktionsfaciliteter i Sverige, Østrig, Frankrig, Tyskland og Mexico. Men det er ikke uden
udfordringer at drive digital innovation i en multinational pharma-virksomhed som Octapharma. Ifølge Søren Bekker
er løsningen at nedbryde barriererne mellem it og den øvrige organisation.
– Det handler om at modernisere din forretning uden at vende alt på hovedet. I en virksomhed med 8.000 medarbejdere
fordelt over hele kloden er en komplet revolution simpelthen ikke en mulighed, siger Søren Bekker og uddyber:
– I stedet arbejder vi løbende på at implementere det, vi kalder en business partner-model, der fokuserer på at
identificere de digitale ambassadører i vores forskellige forretningsområder. I de seneste par år har Octapharma
gennemgået en digital modning, hvor de større, veldefinerede projekter forløber ukompliceret i den traditionelle
”vandfaldsmodel”. Det giver mere plads til de små, pilotlignende projekter, som kan injiceres i hverdagens drift.
However, the innovation task isn’t complete by just identifying the ambassadors outside of the IT
department. You also need the “digital evangelists”.
– You need people in your IT organization who think fast, take initiative and get things done while also
communicating the details of the process and results to the rest of the organization. Without these key employees,
the innovation process will be difficult to kick into gear, Søren Bekker explains.
He touches on a general problem in the world of IT – the shortage of competent personnel.
– The biggest hurdle facing not only Octapharma but every organization is a lack of competences, resources and
attracting the right people. For us, part of the answer is also to look outwards towards external partners and
ecosystems that can support our own efforts.
Innovationsopgaven er imidlertid ikke i mål blot ved at identificere ambassadørerne uden for it-afdelingen. Du har også
behov for "digitale evangelister".
– Du har brug for medarbejdere i din it-organisation, der tænker hurtigt, tager initiativ og får tingene gjort,
samtidig med at de kommunikerer detaljerne om processen og resultaterne til den øvrige organisation. Uden disse
nøglemedarbejdere vil innovationsprocessen være svær at sparke i gear, forklarer Søren Bekker.
Han berører et generelt problem i it-verdenen – manglen på kompetente medarbejdere.
– Den største udfordring for Octapharma, og enhver anden it-organisation, er manglen på kompetencer og ressourcer og
udfordringen med at tiltrække de rigtige mennesker. For os er en del af svaret også at se ud mod eksterne partnere og
økosystemer, der kan understøtte vores egen indsats.
Another of Octapharma’s initiatives when it comes to progressing a digital mindset within the company has
been to reorganize the IT team. Now, part of the staff has a deep technical focus while other staff members have a
more process-oriented role and act as liaisons to the rest of the business, where they focus on innovation and
business pains. The purpose is to keep talks about digitalization from getting bogged down by technical details and
create an easy outlet for new ideas.
– It is key that we identify the small, but valuable, ideas that can streamline a line of business or make a part
of production more cost efficient. If your non-IT personnel don’t have a place to go with their everyday IT related
ideas, we risk losing out on these insights instead of utilizing them, Søren Bekker explains.
For at fremme den digitale kultur i virksomheden har Octapharma taget initiativ til at omorganisere
it-teamet. Nu har en del af medarbejderne et dybt teknisk fokus, mens andre medarbejdere har en mere
procesorienteret rolle og fungerer som bindeled til resten af virksomheden, hvor de fokuserer på innovation og
forretningsmæssige udfordringer. Formålet er at sikre, at drøftelser om digitalisering ikke kører fast i tekniske
detaljer, ligesom modellen styrker muligheden for at lufte nye ideer.
– Det er afgørende, at vi identificerer de små, men værdifulde ideer, der kan strømline et forretningsområde eller
gøre en del af produktionen mere omkostningseffektiv. Hvis de medarbejdere, der ikke er en del af it, ikke har et
sted, de kan gå hen med deres it-relaterede ideer, risikerer vi at tabe deres indsigter på gulvet i stedet for at
udnytte dem, forklarer Søren Bekker.
While most tech companies strive to be technology leaders, this can be difficult in the pharmaceutical
industry, which is heavily regulated. Living up to compliance and regulations can make it a challenge to take the
lead on implementing new technologies – or integrating technologies “ahead” of the compliance curve.
Instead, focus must be on maintaining a balance where compliance neither dictates innovation or slows it down,
Søren Bekker says. And even though Octapharma is not digital front runner, he, as CIO, sees a great value in
keeping updated on new technologies to prime the organization towards digital transformation.
– Right now, there is a great potential for integrating analytics in our production lines. This will make it
possible for Octapharma to optimize our daily processes but also push the innovation process – and with this in
place the natural next step is AI capabilities, he states and elaborates:
– If we look at “new” technologies, blockchain could offer great potential for traceability. Octapharma will not,
however, be the first to implement it. At the end of the day we have a responsibility to deliver data in the
specific formats and contexts that different regulators require, which limits our possibilities to innovate in that
area. So even if we come up with something truly innovative it’s a matter of either living up to current
regulations or convincing the entire industry and markets like the US, China and Europe to conform to our new
technology, which would be a tough sell to say the least.
De fleste tech-virksomheder stræber efter at være teknologisk førende, men det kan være svært i
medicinalindustrien, som er stærkt reguleret. Når virksomheden skal overholde regulativer, kan det være en
udfordring at tage føringen på implementering af nye teknologier – eller at integrere teknologier på forkant med
udviklingen inden for compliance.
I stedet er det nødvendigt at fokusere på at opretholde en balance, hvor compliance hverken dikterer eller sænker
innovation, siger Søren Bekker. Og selv om Octapharma ikke er digital frontløber, ser han som CIO en stor værdi i
at holde sig opdateret om nye teknologier for at forberede organisationen til digital transformation.
– På nuværende tidspunkt er der et stort potentiale i at integrere analytics i vores produktionslinjer. Det vil
gøre det muligt for Octapharma at optimere vores daglige processer, men også at skubbe på innovationsprocessen – og
når dette er på plads, er AI-muligheder det næste naturlige skridt, siger han og uddyber:
– Når vi ser på "nye" teknologier, rummer blockchain et stort potentiale inden for sporbarhed. Octapharma bliver
dog ikke de første til at implementere det. I sidste ende skal vi levere data i de specifikke formater og
kontekster, som forskellige reguleringsmyndigheder kræver, hvilket begrænser vores muligheder for innovation på
området. Så selvom vi udtænker noget virkelig innovativt, er det et spørgsmål om enten at leve op til gældende
regler eller at overbevise den samlede industri og markeder som fx USA, Kina og Europa om at tilpasse sig vores nye
teknologi, hvilket mildest talt vil blive svært at sælge.
In collaboration with a startup partner, Octapharma has developed an online platform for the Canadian market, where key stakeholders and opinion leaders such as doctors can discuss the different types of treatment that Octapharma offers.
Octapharma’s website is currently undergoing a major overhaul, which will result in a brand-new customer interface with a patient focus instead of the previous inside-out approach.
Octapharma have several ongoing app initiatives to facilitate use of their products. For example, patients can follow their daily dosage, physical wellbeing and activity.
Identify and recruit digital evangelists, both inside and outside the company. The ones who think fast, take initiative and get things done while also communicating their process and results to the rest of the organization.
Don’t divide the organization into individual departments where IT is separated from the rest. IT must be a part of the day to day business decisions.
New ideas and inspiration must come from the entire organization – and you must master the span between innovation and compliance. IT should support and guide that innovation, not try to shut it down over fears of shadow-IT.
I samarbejde med en startup-partner har Octapharma udviklet en online platform til det canadiske marked, hvor nøgleinteressenter og opinionsledere så som læger kan diskutere de forskellige typer behandling, som Octapharma tilbyder.
Octapharmas website gennemgår for øjeblikket en omfattende overhaling, hvilket vil resultere i en helt ny brugerflade med et patientfokus som erstatning for den tidligere ”indefra og ud-tilgang”.
Octapharma har flere igangværende app-initiativer, der letter brugen af deres produkter. For eksempel kan patienter følge deres daglige dosering, fysiske velvære og aktivitetsniveau.
Identificer og rekrutter digitale evangelister – både i og uden for virksomheden. Dem, der tænker hurtigt, tager initiativ og får tingene gjort, samtidig med at de kommunikerer deres proces og resultater til den øvrige organisation.
Opdel ikke organisationen i individuelle afdelinger, hvor it er adskilt fra resten. It bør være en del af de daglige forretningsbeslutninger.
Nye ideer og inspiration skal komme fra hele organisationen – og du skal mestre spændet over både innovation og compliance. It bør støtte og guide denne innovation og ikke forsøge at lukke den ned, fordi de frygter skygge-it.
By taking the test you will unlock access to Digital at Scale cases featuring insights from 10 selected CIOs across industries: Arla, Bang & Olufsen, Copenhagen Airport, Danish Capital Region, Danish Crown, Lundbeck, Nilfisk, Octapharma, Spar Nord and Stark.
Når du har taget testen, får du adgang til eksklusive Digital at Scale cases med indsigter fra 10 udvalgte CIOs på tværs af brancher: Arla, Bang & Olufsen, Copenhagen Airport, Region Hovedstaden, Danish Crown, Lundbeck, Nilfisk, Octapharma, Spar Nord og Stark.
Jonas Dan Jørgensen
CIO, Copenhagen Airports
Jonas Dan Jørgensen
CIO, Copenhagen Airports
The report on Digital Innovation draws on the answers of 250 respondents in the spring of 2018. Also, we have supplemented the publication with interviews of 6 innovative CIOs, who contribute with their insightful input and experiences.
Få resultatet af sidste års Forventningsbarometer om digital innovation, som trækker på besvarelserne fra 250 respondenter. Vi har krydret rapporten med interviews af 6 innovative CIOs, der bidrager med deres skarpe input og erfaringer.
